Conoce las recomendaciones de las especialistas

Desde la inteligencia artificial hasta las herramientas de neuromarketing, las estrategias ya están aquí, y es momento de prepararte para utilizarlas en tus redes sociales. El mundo del marketing digital no se detiene, y 2025 se presenta como un año lleno de cambios innovadores.

En este artículo, te presentamos las recomendaciones de dos referentes en el tema, Sara Avilés, Consultora en Marketing Digital; y Ana Mayela Campos, Especialista en eCommerce y Transformación Digital. Ellas nos comparten las tendencias más relevantes y cómo puedes aplicarlas para llevar tu negocio al siguiente nivel.

IA al servicio de la conexión humana

“La inteligencia artificial no es nueva este 2025, sin embargo, la forma en que se implementa cambiará. No será usada solamente para agilizar tareas, mejorar la productividad o automatizar procesos de los equipos de trabajo, sino que será utilizada como herramienta para conectar de manera más humana se trata de personalizar experiencias centradas en los clientes/usuarios”, dice Sara Avilés.

Por su parte Ana Mayela Campos, comenta que, en el ámbito del marketing digital, la IA se ha convertido en un tema recurrente para muchos «expertos». “Sin embargo, su ecosistema abarca mucho más que herramientas para crear contenido o imágenes. Se extiende a aplicaciones, modelos de IA e infraestructuras, donde gigantes como Alphabet, Meta, Amazon y Microsoft han invertido significativamente”.

La IA ofrece un sinfín de posibilidades en contextos locales donde los presupuestos son ajustados. “Su implementación puede marcar la diferencia, ayudando a los negocios a operar con mayor eficiencia. Tres áreas clave para crecer este año son: Desarrollo de software inteligente para procesar información; análisis de datos y atención al cliente”.

Sin duda, como usuarios activos, la IA es una herramienta poderosa para potenciar interacciones en redes sociales, sitios web y aplicaciones, siempre con el objetivo de comprender mejor a las personas.  “Pero la verdadera tendencia no radica en adoptar la IA porque está de moda, sino en integrarla de manera estratégica. Sin embargo, el uso ético y transparente de la IA, es algo que los consumidores valoran cada vez más” afirma Ana Mayela.

Contenido más real en 2025

El contenido sigue siendo el rey, pero ahora las audiencias y creadores de contenidos están dejando de lado la perfección de los feeds organizados impecablemente en las redes sociales.

“Lo de hoy, son videos orgánicos, contenidos que se sientan y luzcan reales, sin muchos elementos de producción dando más valor a las conexiones que generen los mensajes detrás de cada pieza”, explica Sara.

El uso de IA para la creación de contenido también ha ganado popularidad en videos y publicaciones virales. “Sin embargo, más que una solución mágica, es una herramienta para suplir la falta de tiempo, creatividad o ideas frescas”, considera Ana Mayela.

“Es importante tener presente que el uso excesivo de modelos de lenguaje (LLM) en la creatividad puede diluir el tono único de un negocio y alejarlo de su esencia y especialización. La clave no es reemplazar el trabajo de los especialistas, sino apoyarse en estas herramientas como complemento. Las marcas son las que mejor conocen el valor que pueden ofrecer a sus clientes”, agregó.

Herramientas de Neuromarketing

En los últimos tiempos y en este 2025, las personas buscan un respiro ante la saturación de contenido. Esto representa una oportunidad para destacarse de manera significativa, trabajando en un marketing más consciente y efectivo.

“El desarrollo de las neurociencias y la capacidad de estas herramientas para comprender como opera la toma de decisiones en los humanos ha permitido interpretar los estímulos e impulsos presentes antes y después de realizar una transacción, observar un anuncio o bien elegir una marca sobre otra. El neuromarketing seguirá ampliando su foco de análisis en las decisiones instintivas (cerebro reptiliano) y la emociones (cerebro límbico) del ser humano”, explica Sara.

¿Has visto unas sillas vacías y la frase: “Debí tomar más fotos”? No es casualidad. Es la portada de una canción del nuevo álbum de Bad Bunny, Nadie Sabe Lo Que Va a Pasar Mañana.

Este es un ejemplo perfecto de marketing emocional: esa silla y esa frase no solo son tendencia, sino que conectan directamente con la nostalgia y el arrepentimiento, tocando un punto de dolor universal: el tiempo perdido.

Las marcas aprovecharon: Cambiaron la silla por sus productos, conectando con sus audiencias y demostrando que en marketing creativo no se trata solo de vender, sino de emocionar.

Comprar sin salir de redes sociales (social selling)

Con más de la mitad de la población mundial activa en redes sociales el social selling se ha vuelto una estrategia relevante, además puede convertirse en un elemento diferenciador en las primeras etapas de un negocio que decide adoptar esta estrategia.

“Cada vez será más fácil comprar desde las redes sociales y las pymes que integren el comercio social (Instagram Shop, TikTok Shopping) van a tener una ventaja competitiva versus a sus competidores directos”, explica la consultora en Marketing Digital.

“Recordemos que las personas compran lo que ven, y el comercio social está perfilado como una gran oportunidad en este 2025. Con la IA, se puede personalizar la experiencia de compra, ofrecer mejor atención al cliente con el uso de asistentes virtuales y se puede anticipar a tendencias con análisis predictivo de los datos en las redes sociales”, agrega Ana Mayela.

Algunas recomendaciones para las pymes y emprendedores

En cuanto a las redes sociales Sara comenta que los videos cortos siguen generando mayor alcance entre los usuarios, es recomendable realizar micro contenido (reels entre 10 y 20 segundos), contenido en serie, colaboraciones entre marcas, sin olvidar recomendaciones técnicas como eliminar cualquier marca de agua o logotipo de apps de edición de video, mantener la mayor calidad al grabar y subir a redes los contenidos (esto se puede configurar desde la cámara del celular y también en redes como Instagram o TikTok).

“2025 es el año de la marca personal, esto impactará directamente en los dueños de negocios y pymes cuyo foco deberá ser mostrarse más en redes, lograr conectar con su audiencia, compartiendo contenido en tiempo real desde las historias o bien generando piezas que muestren su día a día”, explica.

Además, recomienda “hacé lo que podás con lo que tenés, no es indispensable contar con un equipo audiovisual profesional, hoy el celular es la herramienta para todo dueño de negocio. Tu historia como emprendedor es lo que genera un mensaje emocional que logra mantenerte en la mente de tu audiencia”.

En cuanto al uso de las nuevas tecnologías en las estrategias de Marketing Digital Ana Mayela recomienda:

• Mapear el ecosistema digital: Identificar las herramientas comerciales, aplicaciones, sitios web, redes sociales y activos digitales que la marca ya tiene a su disposición. Esto permitirá reconocer necesidades y oportunidades de mejora.
• Definir una estrategia: Construir lógicas del negocio y acciones basadas en la observación del comportamiento de los clientes y en lo que aporta valor tanto al negocio como a la experiencia del usuario.
• Incorporar la Inteligencia Artificial: Utilizar la IA como apoyo para tomar decisiones más informadas, predecir tendencias, automatizar tareas, personalizar campañas y generar recomendaciones relevantes.

“Es fundamental que las Pymes creen un entorno inclusivo, donde los colaboradores comprendan el uso y los beneficios de estas tecnologías. Al final, son las empresas quienes otorgan sentido común al uso de la IA, mientras que las personas desempeñan un rol crucial al interpretar las necesidades de los clientes, la industria y el contexto”, expresa.

También recomienda buscar asociaciones estratégicas con otras empresas o profesionales que ya tengan experiencias en IA o implementar proyectos piloto para medir el impacto antes de realizar inversiones importantes.

Finalmente, la especialista considera que “la IA debe ser valorada como una herramienta poderosa, pero siempre bajo el enfoque de la inteligencia humana. No se trata solo de incorporar tecnologías, sino de lograr que estas realmente potencien la propuesta de valor en las Pymes”.