Podemos asegurar que la tecnología se ha posicionado como uno de los activos más valiosos para las pequeñas empresas, pues además de optimizar su desarrollo y crecimiento, genera un elemento diferencial competitivo entre quienes la utilizan y las que no.

“Uso bastante la Inteligencia Artificial (IA), me gusta mucho el Chat GPT, lo uso mucho para las redacciones de texto de mis publicaciones en las redes sociales; actualmente tengo Instagram y Facebook y la otra red con la que trabajó es Tik Tok”, nos comparte Velqui María Quiroz, propietaria de Amore Desings, tienda que ofrece accesorios personalizados.

Velqui agrega que las herramientas digitales también le han facilitado mucho el trabajo, tal es el caso de CapCut, “todo lo que es el tema de proyección de la marca lo hago a través de redes sociales y estas herramientas son muy útiles para mí”.

Amores Desings vende sus piezas de joyería en su tienda física y también realizan entregas por delivery y proecta pronto integrar ventas en línea, “esa parte todavía no la tengo y si estoy interesada en hacerlo y optimizar mejor el proceso de ventas”, afirma.

Por su parte, Blanca González, propietaria de Curvas, explica que las redes sociales tienen mucha fortaleza para su tienda “tenemos más de 250 mil seguidores entre todas nuestras plataformas y el tipo de campaña que nosotros generamos a través de Meta se comparte simultáneamente en WhatsApp, Facebook, Instagram, Threads. Además hemos venido desarrollando Tik Tok donde ya tenemos unos 50 mil seguidores”.

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Integrando tecnología para competir en el mercado

Para la propietaria de Curvas una de las ventajas competitivas de su negocio es contar con página web para subir sus catálogos de productos mientras que el inventario y facturación lo manejan a través de una plataforma. “Estamos en proceso de montar el e-commerce para que esté conectado con nuestro sistema de facturación y esperamos tenerlo terminado para el próximo trimestre del año”, expresa.

“Algo que hemos aprendido es dar respuestas rápidas en WhatsApp, Facebook e Instagram y queremos incluir probablemente para la temporada alta y sino a inicios del próximo año un chatbot más desarrollado en nuestro WhatsApp porque actualmente tenemos a 5 personas a la vez contestando redes sociales y se nos facilitaría más tener un chatbot más robusto y no solo algunas automatizaciones”, comenta.

Asimismo valora que un punto a fortalecer de parte de las Pymes para digitalizarse mucho más es la formalización de los negocios. “Si bien puede ser un emprendimiento es importante que lo vayamos desarrollando como una empresa formal, es indispensable para poder acceder a temas tecnológicos, a la banca, o si queremos tener plataformas de POS, pagos online, entre otros”.

Guadalupe Martínez, Especialista en temas de Innovación y Emprendimiento con Enfoque de Género comenta que actualmente estamos inmersos en un escenario de transformación digital que está redefiniendo cómo operan las empresas y cómo interactúan con sus clientes.

“La transformación digital implica la integración de tecnologías digitales en todas las áreas de un negocio, cambiando fundamentalmente la forma en que operan y entregan valor a los clientes de forma ágil y creativa que va más allá de adoptar nuevas tecnologías sino de un cambio de cultura organizacional dado que la transformación digital ofrece diferentes oportunidades”, explica.

En este sentido, la especialista considera que la incorporación de tecnologías puede acarrear ventajas increíbles a mediano y largo plazo, como:

• Eficiencia Operativa ya que permite automatizar procesos rutinarios, y reduce mucho el tiempo de lo que hacemos.
• Oportunidad para acceder a nuevos mercados con la presencia online a través de sitios web y plataformas digitales brindando presencia y cobertura global.
• Se toman mejor las decisiones por la información y las tendencias del mercado llevando a mejores estrategias.
• Se amplía la comunicación, porque se hace de forma digital y permite una interacción más rápida y efectiva.
• Innovación de Productos y Servicios ya que conocer nuevas experiencias de productos y clientes llevan a mejorar la competitividad en el mercado.

Aprendiendo para crecer en el mundo digital

Martínez, también recomienda aprovechar las Plataformas de E-learning, como parte del aprendizaje en línea que permiten a los emprendedores y pequeñas empresarias acceder a cursos y recursos educativos de manera flexible y accesible.

Con un enfoque inclusivo, en NICAWOMANTECH brindamos servicios y programas que no sólo equipan a personas y empresas con las habilidades del futuro, sino que también cultivan un entorno donde la presencia femenina se integra de manera natural en STEM. Conoce más aquí.

“Aplicaciones como Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Slack y Google Workspace se han utilizado para facilitar la colaboración y comunicación entre los participantes y los mentores, promoviendo un entorno de trabajo en equipo y networking. Un ejemplo destacado es el programa ejecutado en conjunto con la Cooperación Internacional Swisscontact Competencias para Ganar, que ha tenido un impacto significativo en la formación de emprendedores en el país”, explica.

Estas herramientas de colaboración han sido bien aprovechadas por Velqui para mejorar sus técnicas de elaboración de joyas; “me capacitó bastante en técnicas para el diseño y elaboración de mis piezas de joyería a través de YouTube, Zoom, Googel Meet ya que son capacitaciones internacionales que no me es posible estar de forma presencial entonces utilizo estas plataformas para video conferencias. También me han sido útiles para entrenarme en otros temas desde manejo de redes sociales, marketing, ventas, marca personal”, finaliza.

Estas experiencias demuestran que la clave para una transición exitosa hacia la digitalización radica en la capacidad de las Pymes para adaptarse, aprender y colaborar en un entorno en constante evolución.